11月3日早晨七點零五分，監控值班員陳娟燕通過供水安全運營管理平臺發現采菱公寓出現水箱低液位報警，經泵房運行歷史曲線確認，判斷泵房進水異常水箱未正常補水，可能出現設備停機，即刻通知搶修人員現場檢查確認。搶修人員在七點三十五分達到泵房現場，及時搶修，減少了設備異常水箱抽空引起的停水影響。

供水安全運營管理平臺是常州通用水司為確保我市供水安全打造的線上平臺。在常州城市供水運營中心，記者看到，在大屏幕上，供水安全運營管理平臺對供水系統的方方面面都進行了實時監控。隨著城市化水平的發展，常州通用水司不斷提高完善現代化管理水平，建成了一套供水安全運營管理系統，以更加精細和動態的控制方式管理供水系統的整個生產、管網和二次供水的服務流程，完全實現供水業務從“線下”到“線上”的轉變。

“比如我們現在要看任意一個泵房，就可以點擊進去，數字孿生泵房就展現在我們面前了，泵房內的每一項數據我們都能實時獲取，每一個開關我們都能線上控制。數字孿生泵房可以把我們實體泵房立體化呈現，美觀度、實用度都大大提升。”常州通用水司高層二次供水部工作人員金辰介紹，運營中心工作人員可以通過可視化大屏，用視頻巡檢代替人工巡檢，如有情況，安全預警可以及時自動報送。工作人員還通過手機查看轄區管網壓力、二次供水運營情況等，及時了解水量、水質、爆管等，做到科學管理。

作為供水安全運營管理平臺中的一部分，智慧管網綜合管理平臺則在提高管網管理水平方面發揮作用。

“我們的系統以供水服務標準化、調度智能化、管理精細化、降低管網漏損率為建設目標，可以實現對供水設施的全面、動態化管理，實時監控管網關鍵點，自動預警，還能進行水平衡分析，高頻壓力監測。” 常州通用水司管網部主管陳峰告訴記者，我市的智慧管網綜合管理平臺充分利用網絡、物聯網技術和信息資源，進行服務效能整合與升級、加強資源整合與共享，實現節能減排，提高資產運維管理效率。今年6月，智慧管網綜合管理平臺又得到進一步升級，完善了工程管理子系統和工單管理子系統，使得精細化管理水平、智能化調度水平、數據的利用率和服務水平進一步提升，資產運維管理效率進一步提高。

此外，通用水司還在智慧管網綜合管理平臺建立飲用水水源地水質在線監測系統模塊，模塊能及時反應水源水質的季節性變化，指導水廠的生產運行，達到穩定出水水質的目的；還能夠快速響應突發狀況，指導水廠及時啟動應急預案，保障供水水質。